İnternet Kesintileri Ve Tam Kesinti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Abone numaram 5001531 olup, Ocak 2026’dan beri TurkNet fiber abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunduğum bölgede uzun süredir sık sık kesintiler yaşanıyor. Özellikle son iki ay içerisinde bu kesintiler belirgin şekilde arttı ve interneti düzenli olarak kullanamaz hale geldik, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

03.07.2026 tarihinde saat 12:09’dan itibaren ise TurkNet internet aboneliğim tamamen kesildi ve o andan bu yana bağlantı hiç gelmedi. Evde ve işimde interneti kullanmam gereken birçok durumda sorun yaşadım, hizmetten faydalanamadım.

TurkNet uygulaması üzerinden durumu kontrol ettiğimde bölgemde genel bir kesinti olduğu bilgisi verildi, ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir süre paylaşılmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Uzun süredir süreklilik göstermeyen bir hizmet alıyor olmam, özellikle son iki aydır artan kesintiler ve 03.07.2026’dan beri devam eden tam kesinti nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmıştır.

İnternet hizmetimin bir an önce düzenli ve stabil şekilde sağlanmasını, ayrıca hem son iki aydır sıklaşan kesintiler hem de 03.07.2026 saat 12:09’dan bu yana interneti hiç kullanamadığım dönemler için faturama ayrıntılı olarak ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.