to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies Antalya İstasyonunda Tuvalet Sabahları Kapalı
Antalya’da Mevlana Çorbacısı’nın tam karşısında bulunan totalenergies istasyonunda tuvalet kullanımıyla ilgili çok mağdur edici bir durum yaşadım. Bu istasyonda daha önce de sabah erken saatlerde iki kez tuvaleti kullanmak istediğimde, yine aynı şekilde kapalı olduğu ve saat 07.00’da kullanıma açılacağı söylenmişti. O zamanlar bunu tesadüf sanmıştım ancak bugün tekrar aynı cevabı alınca bunun bilinçli olarak yapıldığını anladım.
Akaryakıt istasyonlarının 24 saat açık olmasının temel sebeplerinden biri yolcuların tuvalet gibi temel ihtiyaçlarını da karşılayabilmesidir. Buna rağmen tuvaletin özellikle sabah erken saatlerde kapalı tutulması ve belli bir saate kadar kullanıma açılmaması hem müşteri memnuniyetini hem de insan sağlığını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Totalenergies’ten, bu istasyonda tuvaletlerin 24 saat erişilebilir olmasını ve çalışanların bu konuda ciddi biçimde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Antalya Muratpaşa’daki Mevlana totalenergies istasyonunda 21.07.2026 tarihinde saat 06.24 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde lavaboyu kullanmak için istasyona gittiğimde, tıpkı daha önceki gelişimde olduğu gibi lavaboların kapalı olduğunu gördüm. Daha önce bu konuyu iletmiş, hatta şubeyi yanlış bildirdiğim için firma yetkilileri benimle iletişime geçmiş ve süreçte oldukça ilgili davranmışlardı.
Ancak aynı çalışanla ikinci kez, yine aynı konu üzerinden karşı karşıya geldim. Çalışanın üslubu saygılıydı fakat yardımcı olmama konusunda son derece katıydı. Lavaboyu kullanmak istediğimi, daha önce de bu durum nedeniyle şikayet yazdığımı belirttim, buna rağmen “bana bilgi gelmedi, yapacak bir şeyim yok, marketin içindeki lavabo kapalı” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmedi. O anın saatini dakikası dakikasına biliyorum çünkü o esnada video kaydı aldım.
Bu yaşananlardan sonra bu istasyonla ne telefonla ne de başka bir şekilde artık muhatap olmak istemiyorum ve mümkünse bu süreçle ilgili olarak da tekrar aranmak ya da bilgilendirilmek istemiyorum. Tek isteğim, bu yaşananların kayıt altına alınması ve bu istasyonla yollarımın tamamen ayrılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Marka olayla çok ilgili alakalı oldu ancak gecen gün gene aynısı yaşadım orada çalışan market elemanına buraya yazdığımı lavaboyu ısrarla kullanmak istediğimi söylesem de bana böyle bilgi verilmedi denildi ve izin verilmedi
