Onaysız Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adına, hiçbir onayım alınmadan otomatik bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 9 Şubat Pazartesi günü başlatılan bu aboneliğe dair bilgilendirme mesajları hatımda spam klasörüne düştüğü için hiçbirini görmedim; mesajlar hâlâ okunmamış şekilde dururken durumu ancak faturama yansıyan ücreti fark edince anlayabildim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3699’a mesaj atmam gerektiği söylendi, ancak mesaj gönderdiğimde “aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde yanıt aldım. Bu nedenle aboneliğin büyük ihtimalle Türk Telekom çağrı merkezi tarafından sonlandırıldığı ifade edildi, fakat abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen 279 TL’lik ücret faturama yansımış durumda duruyor.

Onayım ve bilgim olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıyan 279 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Playweez’in hem de Türk Telekom’un bu süreci detaylı şekilde araştırmasını ve bundan sonra hattıma benim açık ve net onayım olmadan hiçbir abonelik tanımlanmamasını istiyorum.