İptal Sonrası Açıklanmayan Mısır Vergisi Kesintisi

Pegasus üzerinden PNR numarası 2B9NJF olan, 1 Eylül 2026 İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı ve 5 Eylül 2026 Sharm El Şeyh dönüşlü gidiş–dönüş uçuşu için yanmaz bilet seçeneğini de aktif ederek toplam 14.198 TL tutarında bilet satın aldım. Genç bol bol üyesi olarak uçuşlarımda sıklıkla Pegasus’u tercih ediyor ve biletlerimi düzenli olarak Pegasus üzerinden alıyorum. İşlemi 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.50 civarında gerçekleştirdim. Ancak plan değişikliği nedeniyle aynı gün saat 20.00’de, yani satın alma işleminden sadece yaklaşık 3 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim.

İptal için Pegasus ile görüştüğümde, tarafıma 14.198 TL’lik toplam ücret üzerinden Mısır alan vergisi adı altında 396 TL kesinti yapılacağı, bana ise 13.802 TL iade edileceği bildirildi. Bu alan vergisi tutarına dair ne bilet satın alımı aşamasında, ne ücret dökümünde, ne de iptal tutarı özetinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteriye açıkça gösterilmeyen ve kalemi detaylandırılmayan bu kesintiyi yanıltıcı buluyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanmaz bilet seçeneğini özellikle esnek iptal hakkına sahip olmak için satın aldım. Buna rağmen, herhangi bir aşamada tutarı açıkça belirtilmeyen bir verginin iptal sırasında kesilmesi, şeffaflık ve bilgilendirme ilkelerine aykırı bir uygulamadır. Pegasus’un, Mısır alan vergisi adı altında tahsil ettiği 396 TL dahil olmak üzere, 14.198 TL’lik toplam ödemenin tamamını tarafıma kesintisiz ve gecikmeden iade etmesini talep ediyorum.