Onaysız Paket Yenilemesiyle 3.600 TL Haksız Faturalandırma

Türk Telekom mobil hattım için EGM 20 isimli paket kullanıyordum. Yurt dışındayken taahhüdüm bitmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hatta o dönemde hattımı hiç kullanmadığım halde paketimi yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedelle üç ay üst üste otomatik olarak yenilemişler.

Toplamda 3.600 TL tutarında haksız bir faturalandırma yapılmış, bunu da sadece geçmiş faturalarımı kontrol ederken tesadüfen dün fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ortada bir sorun olmadığını söyleyip itirazımı kabul etmediler.

Kullanımım olmayan bir dönemde, taahhüdüm bitmişken onayım olmadan paket yenilenmesini ve bu şekilde 3.600 TL tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın geçmiş dönem faturaları incelenerek bu üç aylık tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.