Onaysız Kazan Kazan Aboneliği Ve 197 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım 0505210****, O**** İ**** A*** adına faturalı hat olarak kayıtlıdır. Hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan “Kazan Kazan” isimli bir abonelik başlatıldığını bugün fark ettim. Sadece bir uygulama indirdim, herhangi bir ek servis ya da abonelik için onay verdiğimi düşünmüyorum; ancak faturama yaklaşık 197 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin onayım alınarak yapıldığını söylediler ve “yapacak bir şey olmadığını, fatura kesim tarihini beklemek zorunda olduğumu” ilettiler. Onayım dışında gelişen bu abonelik ve yansıtılan tutar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili “Kazan Kazan” aboneliğinin hattımdan iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 197 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu tür aboneliklerin başlatılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.