Onaysız Google Play Ödemesi İadesi Ve Türk Telekom Mobil Ödeme Koruması Talebi

05.11.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden benim onayım olmadan 149,99 TL tutarında Google Play mobil ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve hiçbir onay kodu girmediğim halde faturama bu tutar mobil ödeme olarak eklenmiş görünüyor. Hattımın numarası tür.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslup kullandı ve açıkça ortada bir güvenlik açığı olmasına rağmen suçu tamamen bana yüklemeye çalıştı. Bana herhangi bir onay SMS’i gelmediği halde sistemde sanki onay verilmiş gibi işlem gösterildiğini, bu şekilde mağdur edildiğimi belirttim. Buna rağmen temsilci, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve ücret iadesi ya da hattımın mobil ödemeye kapatılması konusunda çözüm sunmadı.

Benim talebim, onayım olmadan gerçekleştirilen bu 149,99 TL tutarındaki Google Play mobil ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve hattımın isteğim dışında hiçbir şekilde mobil ödemeye ve benzer aboneliklere otomatik olarak açılmamasıdır. Güvenlik açığına neden olan durumun araştırılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.