Onaysız Fal Sitesi Aboneliği Nedeniyle 600 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda, iki aydır benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir fal sitesine abonelik başlatılmış gibi gösterilerek yüksek fatura yansıtılmaktadır. Mayıs ve Haziran 2026 faturalarımda, bu sözde abonelik nedeniyle toplamda yaklaşık 600 TL civarında fazladan ücret alınmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir üyeliğe kesinlikle onay vermediğimi belirtmeme rağmen sistemde onay vermişim gibi göründüğü söylendi. Israrla onay vermediğimi ifade etmeme karşın bu kayıt esas alındı ve ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca bu tarz abonelikleri engellediklerini söylemelerine rağmen Haziran ayı faturama da yine aynı şekilde ücret yansıtıldı, yani sorun devam etti.

Son görüşmemizde bu fal sitesi aboneliğinin iptal edildiği söylendi ancak Mayıs ve Haziran aylarında haksız yere tahsil edilen tutarlar tarafıma iade edilmedi. Buna ek olarak, Haziran faturam da Mayıs ayındaki gibi yine yüksek geldi. Benim onayım olmadan açılan bu abonelik nedeniyle kesilen tüm ücretlerin iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.