Onaysız Ek Paket Tanımlamaları Ve Aşırı Fatura İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayından bu yana 600 TL civarında olması gereken faturalarım her ay 800 TL’yi aşan tutarlarda gelmektedir. Hattıma, onayım dışında paketimin içine ek paket tanımlandığını ve bu nedenle faturamın yükseltildiğini fark ettim. Özellikle mobil uygulamada tarifem ve paketlerim kısmında görünen ek hizmetlerin, bana sorulmadan tanımlandığını düşünüyorum.

Ocak 2026 döneminden Ağustos 2026 dönemine kadar kesilen tüm faturalarda, talep ettiğim paket bedelinin üzerinde ücret alındığını görüyorum. Bu süreçte herhangi bir ek paket satın alma, onay verme veya tarifemin dışına çıkma gibi bir işlem yapmadım. Buna rağmen düzenli olarak yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Ocak 2026 ile Ağustos 2026 tarihleri arasındaki tüm faturalarımın, taahhüt ettiğim 600 TL’lik paket bedeline göre yeniden incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan tüm ek paketlerin iptal edilmesini ve bu dönem boyunca benden alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon görüşme kayıtlarımın ve sistem üzerinde yapılan paket tanımlama işlemlerinin de kontrol edilmesini istiyorum.