Faturadaki Beklenmeyen Artış Ve Geçmiş Faturalara Erişim Sorunu

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda anlam veremediğim bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam herhangi bir ek paket satın almamış olmama rağmen 642,17 TL olarak görünmektedir.

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden geçmiş faturalarımı ve detaylarını görüntüleyemediğim için bu 140 TL civarındaki farkın hangi kalemden kaynaklandığını da göremiyorum. Ayrıca geçmiş yıllarda yaptığım bir tarife değişikliğinde de bana neredeyse bir fatura tutarı kadar ek ücret yansıtılmış, o dönemde de benzer sıkıntılar yaşamama rağmen bu ücretler iade edilmemişti. Tekrar benzer bir durumla karşılaşmış olmam ve geçmiş faturalarıma şu anda erişemiyor olmam güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve firma yetkililerinden bu nedenle şikayetçiyim.

Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yer alan bu yaklaşık 140 TL’lik farkın hangi işlem veya kalemden kaynaklandığının açıklanmasını, haksız veya hatalı yansıtıldıysa tutarın faturamdan düşülmesini, geçmiş yıllardaki benzer ek ücretlendirmelerimin de incelenmesini ve geçmiş faturalarımı sistem üzerinden sorunsuz şekilde görebileceğim şekilde erişimimin düzeltilmesini talep ediyorum.