İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onay ve isteğim olmamasına rağmen TV belgesel paketi adı altında 289 TL tutarında bir ücret bu döneme ait faturama yansıtıldı. Yaklaşık 1 hafta önce faturamı kontrol ederken bu kalemi fark ettim ve hattıma böyle bir abonelik tanımlandığını o zaman gördüm.

Bu işlemle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla ne nasıl tanımlandığına dair bilgi alabildim ne de itirazımı iletebildim. Hattıma iznim olmadan böyle bir abonelik yapılmasını ve sonrasında muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, iznim olmadan tanımlanan TV belgesel paketi aboneliğinin iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 289 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde müşterilerin bilgisi dışında bu tür tuzak kurar gibi yanıltıcı aboneliklerin yapılmaması ve gerekli önlemlerin alınması için de gereğinin yapılmasını istiyorum.

Bunun yanında, yalnızca kendi yaşadığım bu olayda değil, Türk Telekom hakkında benzer konularda sayısız mağduriyet olmasına rağmen gerekli adımların atılmadığını görüyorum. Şikayetler artmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmeye devam etmesi güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır.