Onaysız Devam Eden Taahhütsüz Hat Ve Yanıltıcı Fatura

Türk Telekom mobil faturalı hattım olan 531 *** ** 36 numaralı hattımın taahhüt süresi 26.08.2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt sürem sona ermeden önce Türk Telekom tarafından defalarca aranarak taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu ve her seferinde taahhüt yenilemek istemediğimi, farklı bir operatöre geçeceğimi ve yeni hat kullanacağımı açıkça belirttim.

26.08.2026 tarihinde Vodafone’a yeni numara ile geçiş yaptım ve yeni hattımı kullanmaya başladım. 27.08.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim ve bu iptal işlemi için yaklaşık 1–2 saat uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle hattımın onayım olmaksızın taahhütsüz şekilde devam ettirildiği ve Eylül dönemi için tarafıma 1.368,93 TL tutarında fatura yansıtıldığı bilgisi verildi. Aynı tutar Türk Telekom mobil uygulamasında da görünmektedir. Bu faturayı henüz ödemedim.

Taahhüdümü yenilemek veya taahhütsüz tarifeye geçmek konusunda tarafımdan hiçbir şekilde onay alınmamıştır. Aksine, daha önce yapılan görüşmelerde taahhüt yenilemeyeceğimi ve başka bir operatöre geçeceğimi net bir şekilde ifade etmiş bulunmaktayım. Bu nedenle açık onayım olmadan oluşturulan 1.368,93 TL tutarındaki Eylül faturası tarafımca kabul edilmemektedir.

Önceki müşteri hizmetleri görüşmelerimin, çağrı kayıtlarının ve varsa tarife/taahhüt değişikliği için alınmış sesli, SMS veya dijital onay kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Tarafımdan herhangi bir onay verilmediğinin tespit edilmesi halinde 1.368,93 TL tutarındaki Eylül faturamın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve 27.08.2026 tarihli fesih talebim doğrultusunda hattımın sonlandırılmasını rica ediyorum.