Onaysız Clearmind Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

Türk Telekom bireysel hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Clearmind adlı servise abonelik başlatıldığını fark ettim. 28.03.2026 tarihinde saat 11:10 civarında hattım 539 *** ** 96 numarası üzerinden başlatılan bu abonelik için tarafımdan kesinlikle herhangi bir onay verilmemesine rağmen faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aboneliğin iptal edildiği, ancak ücretin faturama yansıtıldığı ve buna rağmen iade talebim konusunda şu ana kadar bir çözüm sunulmadığı bilgisini aldım. İznim ve onayım olmadan başlatılan bu servis nedeniyle benden tahsil edilen bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili işlem ve ücretlendirmeye ilişkin SMS ve fatura kayıtlarım da mevcuttur.

Bu nedenle, hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan Clearmind servis aboneliği için faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra hiçbir şekilde bu tür izinsiz, onaysız servis aboneliklerinin başlatılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.