Onaysız 36 VIP Servisi Nedeniyle Haksız 299 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 döneminde 646 TL tutarında fatura geldi. Oysa taahhütlü paketim aylık 340 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın üzerinde bir ödeme beklemiyordum.

Faturamı detaylı incelediğimde, benim hiçbir şekilde onay vermediğim ve haberim olmayan “36 Vip” isimli bir servise üyelik yapıldığını ve bu kapsamda 299 TL gibi yüksek bir ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Bu servise kesinlikle onay vermedim; herhangi bir yere tıklayarak ya da SMS ile onay vererek böyle bir üyelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu servisin iptalini talep ettim. Servis iptal edilmiş olmasına rağmen 299 TL’lik haksız ücret faturama yansıtıldı ve mağdur olmamak için bu faturayı ödemek zorunda kaldım.

Türk Telekom’un, onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 36 Vip servisine ait 299 TL’yi tarafıma iade etmesini, hattım üzerinden bu ve benzeri servisler için izinsiz üyelik yapılıp yapılmadığının sistem kayıtlarından ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme/özür yapılmasını talep ediyorum.