Yetkisiz Aboneliklerden Gelen 478 TL Haksız Ücretin İadesi Ve Güvenlik Açıklaması Talebi

Türk Telekom mobil hattım, benim bilgim ve onayım dışında ücretli servislere üye edilmiş durumda görünmektedir. 26 Aralık 2025 tarihinde 3480 ve 3699 numaralı servisler üzerinden adını dahi bilmediğim yerlere abonelik başlatılmış ve bunun sonucu olarak faturama toplam 478 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu işlemlere dair hiçbir onay vermedim, herhangi bir oyun, uygulama ya da site üzerinden böyle bir üyelik yaptığımın da kesinlikle farkında değilim.

Durumu 11 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’un mobil uygulamasından fatura detaylarımı kontrol ederken fark ettim. Hattım kendi adıma, Mehmet Murat G******* adına kayıtlı olup numaram 5444****18’dir. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu ücretli servis aboneliklerini sadece iptal edebileceklerini, ancak faturaya yansıyan 478 TL’yi ödemek zorunda olduğumu, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca iptal için SMS göndereceklerini belirttiler, fakat bu SMS tarafıma hiç ulaşmadı.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan 478 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve bu maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin nasıl yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.