Onaysız 1250 TL Ek İnternet Paketi Ücreti Faturada İptal Edilmeli

Türk Telekom mobil hattıma bu ayki faturama, hiçbir kullanım yapmadığım halde 1250 TL tutarında ek internet paketi ücreti yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın aldığımı ya da onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgili paketi iptal ettiklerini söylediler ancak buna rağmen faturamdan bu ücret düşülmedi ve halen ödemem gereken tutar içinde görünüyor.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu ek internet ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1250 TL’lik ek internet ücretinin tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve işlem sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.