to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda, 11880 özel servis tutarı adı altında bilgim dışında 33,00 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu özel servise ilişkin herhangi bir talebim, onayım ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen faturama bu bedel eklenmiş durumda.
Bu duruma itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, adeta işe yeni başlamış gibi, talebime hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Ücreti görüp şikayette bulunmak istediğimi belirttiğimde şikayet kaydı bile oluşturamayacağını ifade etti, konunun araştırılmasını talep ettiğimde de bununla ilgili talep de oluşturamayacağını söyledi. “Peki ben hakkımı nasıl arayacağım? ” diye sorduğumda ise tatmin edici hiçbir cevap alamadım ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 11880 özel servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı kendimi gerçekten çaresiz ve mağdur hissediyorum. Haklı olduğum bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil fatura ekstremde, “Diğer internet kullanımı” adı altında 215,4 TL tutarında haksız bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servisi hiçbir şekilde kullanmadım ve onayım olmadan faturama eklenmiş olduğunu düşünüyorum. Fatura detaylarında, telefonu hiç kullanma...
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...
Türk Telekom mobil hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum. Kasım ayı faturamda ise hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen normalde yaklaşık 361 TL gelmesi gerekirken 781 TL fatura yansıtıldı ve haksız bir şekilde fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu farkın neden kaynaklandığın...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
531xxx3030 numaralı Türk Telekom hattımda, 22 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45’te peş peşe üç kez 3480 ile başlayan bir servis ücreti ve aynı gün 3699 ile başlayan başka bir servis ücreti olmak üzere toplamda 478,9 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili hiçbir onayım ve b...
Yorumlar