Onaylanan İçişleri 30 GB Tarifesi Uygulanmadı Ve Hattım Sınırlı Kalıyor

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemi kapsamında yeni bir tarifeye geçirmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçen hafta numara taşıma talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve önerilen tarifeleri fiyatlarını uygun bulmadığım için kabul etmeyerek numara taşımaktan vazgeçtim.

12.04.2026 günü saat 17:40 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri beni tekrar aradı ve numara taşıma talebim hakkında bu kez İçişleri 30 GB tarifesini önerdi. Bu teklifi uygun bularak telefonda onay verdim. 16.04.2026 sabahı yeni sim kartımı takıp taahhüt onayı için SMS göndermek istediğimde, bu tarifeyi kullanamayacağım ve hatta bu tarifeye geçişimin yapılamayacağı söylendi. Şu anda hattım 505 *******12 için İçişleri Bakanlığı baz tarifesi tanımlanmış görünüyor ve sadece yaklaşık 100 MB internet, 100 dakika gibi çok sınırlı bir kullanım hakkı bulunuyor, bu nedenle hattımı etkin şekilde kullanamıyorum.

16.04.2026 saat 06:22’den bu yana bu sorun devam ediyor. Aynı gün saat 09:15’te müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorunla ilgili bir kayıt açıldığı bilgisi verildi ancak henüz herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelere ilişkin arama kaydı ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur.

Telefonda onayladığım İçişleri 30 GB tarifesinin, görüşme içeriğine ve verilen sözlere uygun şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.