Onaylamadığım Ek Ücretler Ve Sürekli Artan Faturalar

Türk Telekom mobil hattımı Aralık ayında aylık 170 TL olarak almışken, son aylarda hattıma her ay yaklaşık 630 TL fatura yansıtılmaya başlandı. Kullanmadığım ve onay vermediğim E‑dergi, başta olmak üzere, ne olduğunu bile anlayamadığım çeşitli kalemler adı altında hattımdan düzenli olarak ücret kesiliyor. Sil‑Süpür içindeki internetler ve benzeri servisler de “hediye” gibi gösterilip sonrasında faturaya yansıtılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Bu ek ücretlerin hiçbirine bilinçli bir onay vermedim. Faturamın sabit ve anlaşma yaptığım tutara yakın gelmesini isterken, her ay yüksek ve değişken meblağlarla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bu servislerin iptal edilmesini ve faturamın düşürülmesini talep etmeme rağmen, sorunum çözülemedi ve yüksek faturalar gelmeye devam etti.

Kesinlikle kullanmadığım, onaylamadığım E‑dergi ve diğer ek servisler nedeniyle benden tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve hattımda tanımlı tüm ekstra ücretli servis ve paketlerin kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın, taahhüt yaparken bana bildirilen şekilde sabit ve makul bir fatura tutarı ile devam etmesini talep ediyorum.