to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 70 yaşında Türk Telekom mobil hat abonesiyim, telefonumu aktif olarak kullanmıyorum, internetim kapalı ve herhangi bir paket ya da ek servis de kullanmıyorum. Buna rağmen geçen ay faturama bilgim ve onayım dışında “üyelik”, “paket” veya “servis” adı altında yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtıldı. Normalde faturam 200 TL civarındayken bu nedenle yaklaşık 330 TL fatura ile karşılaştım. Ben hiçbir ücretli hizmete, pakete ya da aboneliğe onay vermedim.
Sorun yaşadığım hat numaram 0530********76’dır. Bu fazla ücretlendirme ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu servislere üye olduğum söylendi ancak ben böyle bir üyelik yapmadım ve bu beyanı doğru bulmuyorum. Görüşme sonrasında hattıma tanımlanan bu ücretli servislerin iptal edilmesini sağladım.
Bilgim ve rızam olmadan yansıtılan bu yaklaşık 100 TL’lik haksız ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma hiçbir şekilde bilgim ve açık onayım olmadan ücretli hizmet, ek paket veya üyelik tanımlanmamasını istiyorum.
Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında paket dışı abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. 17 Kasım tarihinde 3480 ile biten numaradan üç ayrı işlemle toplam 196,10 TL, 20 Kasım tarihinde ise 6262 numaralı yerden 0,62 TL olmak üzere, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğ...
Türk Telekom hattımda, Eylül ayı faturama internet kullanımı adı altında toplamda 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 0507****110 numaralı hattım için, beş kez 57 TL olarak ayrı ayrı ücretlendirme yapılmış ve bu tutarın ödenmesi istenmiştir. Ancak, bu ek ücretlendirmeler tarafıma önceden bildirilmemişti...
Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturalı hattımda, her ay düzenli olarak 100 TL’lik ana paket ve 250 TL’ye aldığım 30 GB ek paket olmak üzere toplam 350 TL ödeme yapıyordum. İlk birkaç ay faturam doğru şekilde 350 TL olarak geldi. Ancak Mayıs ve Ha...
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Annemin hattı 0530****710, benim hattım ise 0542*****77 numaralıdır. Geçen haftalarda taahhüt süremizin bittiğinin farkında olmadan, her zamanki gibi hattımızı kullanmaya devam ettik. Taahhüt sonrası sadece 3–4 günlük kullanımımız olmasına rağmen, hem ...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.254 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 704 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.679 
Faturalı Paketler 3.415 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 868 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 896 
Hat Taşıma 6.201 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.067 
İnternet 97.030 
Kampanya 1.615 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 961 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.346 
Modem 5.051 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.296 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.638 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.715 
Taahhüt 7.919 
Tarife Değişikliği 1.504 Tivibu 2.963 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.512
Yorumlar