Onayım Olmadan Ek Ücretlendirme Ve Haksız Fatura İtirazım

Ben 70 yaşında Türk Telekom mobil hat abonesiyim, telefonumu aktif olarak kullanmıyorum, internetim kapalı ve herhangi bir paket ya da ek servis de kullanmıyorum. Buna rağmen geçen ay faturama bilgim ve onayım dışında “üyelik”, “paket” veya “servis” adı altında yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtıldı. Normalde faturam 200 TL civarındayken bu nedenle yaklaşık 330 TL fatura ile karşılaştım. Ben hiçbir ücretli hizmete, pakete ya da aboneliğe onay vermedim.

Sorun yaşadığım hat numaram 0530********76’dır. Bu fazla ücretlendirme ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu servislere üye olduğum söylendi ancak ben böyle bir üyelik yapmadım ve bu beyanı doğru bulmuyorum. Görüşme sonrasında hattıma tanımlanan bu ücretli servislerin iptal edilmesini sağladım.

Bilgim ve rızam olmadan yansıtılan bu yaklaşık 100 TL’lik haksız ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma hiçbir şekilde bilgim ve açık onayım olmadan ücretli hizmet, ek paket veya üyelik tanımlanmamasını istiyorum.

Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.