Onayım Olmadan Değiştirilen Tarife Ve 5 Bin TL’lik Cayma Bedeline İtiraz

Türk Telekom mobil hattımın yasal ve gerçek sahibi ben olmama rağmen, benim onayım alınmadan, sadece annemin onayı ile 28 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği yapılmış. Bu işlem sonrasında hattımda bana hiçbir şekilde sorulmadan değişen tarife nedeniyle şu an 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıktığı söyleniyor.

Ocak ayından beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun hatalı olduğunu, hattın benim üzerime kayıtlı olduğunu ve onayın benden alınması gerektiğini belirtmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz, sistemde 5 bin küsur cayma bedeli görünüyor” denilerek konu çözülmüyor. Normalde hatlarımın taahhüt süresi 26 Mart’ta doluyordu, fakat bu keyfi yapılan tarife değişikliği yüzünden şu anda ne tarife değiştirebiliyorum ne de hattımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Benim onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın 26 Mart’ta bitecek olan eski şartlarına göre değerlendirilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen yüksek cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.