to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kabul Edildi Ama Ücret İadesi Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi
By Kadriye Yılmaz giyim firmasından satın aldığım bir takım ve bir elbise ile ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Satın aldığım elbisenin bedeni uymadığı için, yasal hakkımı kullanarak ürünün iadesini talep ettim. Firma, iade talebimi kabul ettiğini ancak ücret iadesi yapılmayacağını, yalnızca değişim yapabileceğimi veya mağazadan farklı bir ürün seçmem gerektiğini iletti.
Bütçeme ve ihtiyacıma uygun başka bir ürün bulamıyorum ve mağazadan alışveriş yapmaya zorlanmak istemiyorum. WhatsApp üzerinden görüştükten sonra tarafıma telefonla da dönüş yapıldı ancak yine aynı şekilde yalnızca değişim veya mağazadan başka ürün alma yönünde ısrarcı oldular.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, beden uyuşmazlığı nedeniyle iadesini talep ettiğim elbisenin bedelinin tarafıma nakden ya da kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özcan Bey, Kadriye Yılmaz giyim firmasından satın aldığınız elbisenin beden uyuşmazlığı nedeniyle 14 günlük cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunduğunuzu ve firmadan yalnızca değişim veya mağazadan başka bir ürün alma yönünde bir yanıt aldığınızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bütçenize ve ihtiyacınıza uygun bir alternatif bulamadığınızı ve mağazadan alışveriş yapmak istemediğinizi anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için şu adımları atacağız: 1. İade sürecinizi hızlandırarak, ürün bedelinin kredi kartınıza geri ödenmesini sağlayacağız. 2. Konuyla ilgili olarak size telefonla son durum hakkında bilgi verecek ve geri ödeme işleminin tamamlanma zamanını net bir şekilde aktaracağız. Geri ödemenizin gerçekleşmesi için gerekli tüm işlemleri başlattık; kredi kartınıza iade tutarı en kısa sürede yansıyacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü Teşekkür ederiz