Onayım Olmadan Başlatılan Taahhüt Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 15.00 civarında 555’li bir Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasından arandım ve E*** isimli temsilciyle görüştüm. Değerli 12 GB tarifesini anlattığı sırada ses tonu son derece isteksiz ve umursamazdı, bu yüzden kendisine “mıymıy nasıl konuşuyorsunuz böyle, nasıl satacaksınız” şeklinde bir tepki verdim. Buna rağmen konuşmaya devam etti, ben de sıkılıp telefonu kapattım.

Görüşmeyi sonlandırmama ve herhangi bir onay vermememe rağmen, kısa süre sonra hattım için taahhüt onaylandığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Ben bu taahhüde kesinlikle onay vermedim, buna rağmen onayım alınmadan işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Beni arayan müşteri hizmetleri numarası 5555**1500’dür.

Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet oluşturdum, bana özür dilediklerini söylediler ancak bu, benim adıma izinsiz başlatılan taahhüdü ortadan kaldırmıyor. Onayım olmadan taahhüt girilmesi hem güven kırıcı hem de hizmet kalitesi açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bu nedenle iznim dışında başlatılan Değerli 12 GB tarifesi taahhüdünün derhal iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca onay almadan işlem yapan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.