to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 15.00 civarında 555’li bir Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasından arandım ve E*** isimli temsilciyle görüştüm. Değerli 12 GB tarifesini anlattığı sırada ses tonu son derece isteksiz ve umursamazdı, bu yüzden kendisine “mıymıy nasıl konuşuyorsunuz böyle, nasıl satacaksınız” şeklinde bir tepki verdim. Buna rağmen konuşmaya devam etti, ben de sıkılıp telefonu kapattım.
Görüşmeyi sonlandırmama ve herhangi bir onay vermememe rağmen, kısa süre sonra hattım için taahhüt onaylandığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Ben bu taahhüde kesinlikle onay vermedim, buna rağmen onayım alınmadan işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Beni arayan müşteri hizmetleri numarası 5555**1500’dür.
Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet oluşturdum, bana özür dilediklerini söylediler ancak bu, benim adıma izinsiz başlatılan taahhüdü ortadan kaldırmıyor. Onayım olmadan taahhüt girilmesi hem güven kırıcı hem de hizmet kalitesi açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Bu nedenle iznim dışında başlatılan Değerli 12 GB tarifesi taahhüdünün derhal iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca onay almadan işlem yapan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bitmeden defalarca taahhüt yenilemem için mesajlar aldım. Ben de mevcut taahhüdümün bittiği gün yeni taahhüdün başlamasını istedim. Ancak, eski taahhüdüm sona ermeden hemen yeni taahhüde geçirildim ve faturama anında yüksek bir tutar yansıtıldı. Daha önce 334...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, 0501********12 numaralı hattın kullanıcısıyım. Bu hat, oğlumun akıllı saatinde kullanılmaktadır. 21 Mayıs 2025 tarihinde otomatik ödeme talimatında faturanın 811,50 TL olduğunu fark ettim ve 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütlü tarifem olduğu ha...
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak mobil hattım için 340-360 TL civarında bir paket teklifi aldım ve onayladım. Ancak taahhüdüm yenilenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve yetkili birinin beni aramasını talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamad...
Türk Telekom mobil hattımda 12 GB tarife kullanıyordum. Bugün, taahhüdüm henüz bitmeden bana telefonla ulaşıldı ve dalgınlıkla teklif edilen 20 GB fahiş fiyatta tarife değişikliğine onay verdim. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetl...
31 Mayıs tarihinde Türk Telekom şubesine giderek hattımın taahhüt süresinin bitip bitmediğini sordum ve bana taahhüdümün sona erdiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Temmuz ayı başında, taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı ve bu nedenle 1300 TL taahhüt iptal ...
Yorumlar