to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödemesine Rağmen Kart Kısıtlaması Kaldırılmadı
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Bankkart kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Kart borcumu geç ödediğim için kartıma kısıtlama getirildi, bana borcun tamamını ödemem halinde kartımın tekrar aktifleşeceği söylendi. Bunun üzerine 15 Haziran’da yaklaşık 5 bin tl ödeme yaparak dönem borcumu tamamen kapattım ve asgari ödemenin de üzerinde ödeme gerçekleştirdim.
Tüm paramı kart borcuna yatırmama rağmen kartımdaki kısıtlama kaldırılmadı, ne nakit avans çekebiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum. Müşteri temsilcimle görüştüğümde ise yapacak bir şeyim olmadığını, kartın açılmayacağını belirtti. Eğer böyle olacağını bilseydim, sadece asgari tutarı öderdim, kalan param cebimde kalırdı.
Verilen sözün tutulmaması ve maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kart borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kısıtlamanın devam etmesini kabul etmiyorum. Kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını, alışveriş ve nakit avans kısıtlamamın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
