to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'da Haksız Hesap Kapatmaları Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Yaklaşık 1–2 aydır Instagram’da ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normal, kişisel kullanım için açtığım hesaplarım hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmediğim halde art arda kapatılıyor. Son olarak 4 yıldır kullandığım hesabım da kapatıldı ve son 3 gündür açtığım her yeni hesap da kısa süre içinde kapatılıyor.
Hesaplar kapatılırken sadece hesabın askıya alındığı ve yaptığım hareketlerin sistem tarafından “aksiyon” olarak algılandığına dair genel bir uyarı alıyorum, ancak neyi ihlal ettiğime dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Hesaplarımda küfür, hakaret, şiddet, yasa dışı paylaşım veya topluluk kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm herhangi bir içerik bulunmamaktadır.
Bu süreçte itiraz edebilmek ve sorunu çözmek için e‑posta yoluyla ve kimlik fotoğrafımı göndererek gerekli adımları defalarca denedim fakat somut bir sonuç alamadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan hesaplarımın kapatılması beni hem psikolojik hem de zaman açısından yıpratmış durumda.
Instagram’dan, haksız yere kapatılan tüm hesaplarımın yeniden açılmasını ve hangi somut gerekçeyle bu işlemlerin yapıldığının net ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiçbir kusurum olmamasına rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullandığım kişisel Instagram hesabım @ozb****_TR herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulama içinde sunulan itiraz ve gözden geçirme adımlarını eksiksiz bir şekilde yerine getirmeme rağmen, tarafıma yalnızca “topluluk kuralları ihlali” şeklinde genel bir ifade iletildi ve hesabımın tamamen kapatma kararı alındığı bildirildi. Hangi kuralı, nasıl ve ne zaman ihlal ettiğime dair en ufak bir açıklama yapılmaması, uzun yıllardır kullandığım hesabıma ve emeklerime karşı büyük bir haksızlık gibi hissettiriyor. Özellikle, bu kadar ağır bir karar alınmasına rağmen bana detaylı, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması ciddi bir şeffaflık sorunu oluşturmaktadır. Bu hesap üzerinden arkadaşlarımın büyük bir kısmıyla iletişim kuruyor, yıllar içinde biriktirdiğim anılarımı, fotoğraflarımı ve paylaşımlarımı saklıyordum. Hesabımın kapatılmasıyla hem sosyal çevremle olan iletişimim koptu hem de bu kişisel hatıralarımın tümüne erişimim engellenmiş oldu. Instagram’dan beklentim, @ozb****_TR kullanıcı adlı hesabımın tekrar aktif edilmesi ve özellikle hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair ayrıntılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasıdır. İlgili iletişim ve itiraz süreçlerinde kullandığım e-posta adresim: sametdurna***@gmail.com. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın incelenerek kararın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
