Erken Giriş Ücreti Ve Kullanılmayan Konaklama Ücretinin İadesi Ve Fatura Kesilmemesi

16.05.2026 tarihinde Green Park Otel Gaziantep’e giriş yaparak iki gecelik konaklama için kredi kartı ile toplam 8.500 TL ödeme yaptım. Aslında iki gece konaklama bedeli 7.000 TL olmasına rağmen, otele erken giriş yaptığım için 1.500 TL de ek ücret alındı.

17.05.2026 sabahı saat 09.00 civarında otelden ayrılmak istediğimi belirterek, kullanmayacağım ikinci geceye ait 3.500 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Bu görüşmede, H****** Y******** isimli personel konuyla ilgili tutanak tutulduğunu, bana geri dönüş sağlanacağını iletti ancak ne yazık ki tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve oteli aramama rağmen telefonlarıma da yanıt verilmedi. Ayrıca yaptığım ödemeye ilişkin fatura da kesilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Mayıs ve haziran ayları içerisinde, özellikle 21, 22, 25 Mayıs ile 4, 8 ve 9 Haziran tarihlerinde telefonla otele ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Hem hakkım olan iadenin yapılmaması hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Fazladan ödemiş olduğum 3.500 TL’nin ve erken giriş nedeniyle alınan 1.500 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca konaklamaya ilişkin faturamın düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum.