Onayım Olmadan Açılan Yurt Dışı Tarifesiyle Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom Prime hattımda yurt dışı tarifem kapalı olmasına rağmen, Birleşik Arap Emirlikleri’nde e-simimi aktive etmeye çalışırken yanlışlıkla Türk Telekom tarifem açıldı. Normalde onay vermediğim sürece günlük yurt dışı kullanımının başlamaması gerekiyordu. Ancak hiçbir onay vermeden hattımda yurt dışı tarifesi bir anda aktif oldu ve faturama 319 TL ücret yansıtıldı. Özellikle kapalı tuttuğum bir özelliğin bu şekilde açılması ve ücretlendirme yapılması kabul edilemez.

Şu anda yurt dışında olduğum için internet üzerinden şikayet kaydı oluşturamıyorum; sistem SMS ile şifre istiyor ve yurt dışında SMS gönderemediğim için işlem yapamıyorum. Abone numaramı bilmiyorum, sadece T. C. Kimlik numaram ile giriş yapıyorum.

Hiçbir şekilde onay vermediğim ve hattımı kullanmadığım halde yansıtılan 319 TL’nin faturama eklenmemesini talep ediyorum.