Bilgim Dışında Yapılan Uygulama İçi Satın Alma Ve Haksız Faturalandırma

5385****71 numaralı Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. 19 Kasım 2025 tarihinde, telefonuma gelen bir mesajdaki linke tıkladıktan sonra, bilgim ve onayım dışında hesabıma 2.158,74 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını Türk Telekom uygulaması üzerinden fark ettim. Fatura detaylarında bu ücretlendirmenin neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama bulunmamakta. Sonrasında gelen bir SMS’te, PUBG adlı oyunda “uygulama içi satın alma” adı altında ödeme alındığı bilgisi verildi. Ancak ben kesinlikle böyle bir uygulama içi satın alma işlemi yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir uygulama da satın almadım.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve başka bir problem de yaşanmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu ücretlendirmenin ve varsa ilgili abonelik işleminin iptal edilmesini, faturama ek olarak yapılabilecek tüm ücretlendirmelerin de tamamen kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.