On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 444 Hattı İle Cevapsız Mağduriyet

Yaklaşık on gündür Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Van Çatak ilçesinde ikamet ediyorum ve bulunduğumuz bölge güvenlik açısından çok sorunlu olduğu için telefonlar da çekmiyor, sadece internet üzerinden iletişim kurabiliyoruz. Bu nedenle yaşadığım internet kesintisi günlük hayatımı ve yakınlarımla iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

444 1 444 hattını aradığımda bana sürekli genel arıza olduğu söyleniyor fakat on gündür her akşam saat 22.00’de sorun giderilecek denmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve tarafıma da somut bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde aynı bilgi verilerek oyalanıyorum, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Bulunduğum bölgenin şartları da göz önünde bulundurularak, internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi ya da uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum.