On Gün Süren İnternet Kesintisi, Teknisyen Gelmeme Ve Ücretlendirme Sorunu

30 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Magnet ev internet hizmetimde yaklaşık on gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Evde hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde ortalama iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık on kez aradım. Her görüşmede arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede teknik ekibin geleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum hâlâ giderilmedi.

Türk Telekom’dan acilen teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internet kesintisine neden olan arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık on gündür internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen ücretlendirme devam ettiği için, bu mağduriyetin giderilmesi ve telafi edilmesi amacıyla ay sonuna kadar sınırsız ve ücretsiz internet hakkı tanınmasını istiyorum.