to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Ve Mağdurum
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetini 13.12.2025 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte her aradığımda farklı bir tarih ve saat verilmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Arıza kaydı ilk aradığımda açıldı, sonrasında ise sorunun genel bir arıza olduğu söylenip sürekli ertelendi. Bu süreçte yaklaşık 6–7 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, her görüşmede farklı bir çözüm tarihi ve saati aktarıldı. 15 Aralık’ta aradığımda 16 Aralık saat 08.00’de çözüleceği bilgisi verildi, 08.00’den sonra tekrar aradığımda bu kez akşam 20.00’den sonra çözüleceği söylendi. Akşam aradığımda 17 Aralık saat 08.00 bilgisi verildi, onu da geçince bu kez yine 20.00 sonrası denildi. Sonrasında 18 Aralık saat 08.00 denilerek tarih sürekli ileriye atıldı ve her seferinde farklı saat ve gün söylenmesine rağmen hiçbirinde problem çözülmedi.
Evden çalışan biri olarak internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun artık oyalamadan, net bir şekilde ve kalıcı olarak acilen çözülmesini talep ediyorum.
Beklemem gereken süre 20.00 dı ve bilin bakalım ne oldu sabah 08.00 a ertelendi. Tüm Türkiye'ye altyapı sağlayan bir firma kendi alt yapısınıdaki problemi bulamadı bulsa da düzeltemedi. Taahhüdüm bittiği anda bir daha yollarımoz kesilmemeli üzere ayrılacak olan marka!
Bugün ayın 26'sı ve hala daha problemim aynı şekilde devam etmekte. Türk Telekom firması ile sözleşmesi biten bir daha kapısının önünden geçmesin. Böyle bir süreç olamaz 11 gündür internet hizmeti veremeyen bir firma kapatsın .
