to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı HP 305 XL Kartuşu İçin İade Reddi Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden şokfiyat satıcısından 14 Mayıs tarihinde HP 305 XL yazıcı kartuşu satın aldım. Kartuşu, yazıcımda takılı olan kartuş tamamen bitmeden kullanmadığım için uzun süre kutusunda bekledi. 15 Haziran civarında mevcut kartuşum bitince yeni aldığım HP 305 XL kartuşu taktım ancak yazıcım bu kartuşu hiç görmedi ve kullanamadım. Ürünün hatalı ya da sahte olmasından şüpheleniyorum.
Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettiğimde, satın alma tarihinden itibaren 35 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, yasal iade süresinin 14 gün olduğunu söylediler. Ancak ürünü bu süre içinde hiç kullanamadım; kartuşu, ancak eski kartuşum bitince takabildim ve o anda arızalı olduğunu fark ettim. Kullanma imkanım dahi olmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Kullanamadığım bu arızalı kartuş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya çalışır, sorunsuz bir HP 305 XL kartuş ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafımla dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 4770083237’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
