Öğrencilerin Eğitimini Engelleyen Ve Ücret İadesi Gerektiren Bir Aylık İnternet Kesintisi

TTNET ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır Ankara Mamak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen yok ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece bölgede arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor, ancak sorun hâlâ giderilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Evde sınavlara hazırlanan üç öğrenci bulunuyor ve internet erişimi olmadığı için online derslere katılamıyor, konu anlatım videolarına ulaşamıyor ve deneme‑soru çözümlerini yapamıyoruz. Bu durum eğitim hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor, geri kalmamıza ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Buna rağmen TTNET tarafından faturalarda herhangi bir indirim ya da iade yapılmaksızın tam ücret alınmaya devam ediliyor.

İnternet hizmetinin özellikle öğrenciler için artık zorunlu bir ihtiyaç olduğu açıkken, yaklaşık bir aydır süren bu kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım süre için faturalara yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya gerekli indirimlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.