Türk Telekom Teknik Ekip Sonrası İnternetim Kesildi Günlerdir Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

TTNET fiber internet aboneliğim için Ankara Mamak’taki adresimde 07.12.2025 tarihinde saat 11.15 civarında binamıza bir kurulum/arıza için teknik ekip geldi. Ekip geldikten sonra dairemdeki internet bağlantısı tamamen kesildi ve o andan itibaren internet hizmeti alamıyorum.

Hemen ardından arıza kaydı bıraktım, ancak 4 gündür kimse gelmedi ve arızam hâlâ devam ediyor. Teknik servise telefonla bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde arıza kaydı açtıklarını, en geç 48 saat içinde çözüleceğini, 72 saat içinde çözülmezse şikayet oluşturulacağını söylediler. Buna rağmen şikayet kaydı da oluşturulmasına karşın 96 saat geçti, ne geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Arıza ıd numaram 540**8123, müşteri numaram 1784**438’dir. İnternet bağlantımın acil olarak onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreye ilişkin tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.