Öğrenci İndirimi Talebim Gözardı Edildi Ve Yüksek Fatura Teklifi Sunuldu

Türk Telekom hattım abim R****** V**** üzerine kayıtlı, ancak hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Öğrenciyim ve şu an aylık yaklaşık 280 TL fatura ödüyorum. Az önce Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin biteceği söylendi.

Görüşmede karşımdaki görevliye öğrenci olduğumu, zaten yüksek bir fatura ödediğimi ve daha uygun bir tarife istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yaklaşık 370 TL civarında bir fatura tutarı olan yeni bir paket önerildi. Ben de bu teklifi hemen onaylamak istemediğimi, düşünmek istediğimi açıkça söyledim.

Buna karşılık görevli, sanki indirimden yararlanmak istemiyormuşum gibi “indirimden yararlanmak istemiyorsunuz diye geçiyorum” diyerek benim adıma ilerledi ve konuşmayı ilgisiz bir şekilde sonlandırdı. “Düşüneceğim” dememe rağmen bu şekilde umursamaz davranılması ve yardımcı olunmaması beni rahatsız etti.

Türk Telekom’dan, özellikle öğrenci olduğum da dikkate alınarak, şu an kullandığıma benzer ama daha uygun fiyatlı bir tarife hakkında bilgilendirilmek ve tarafıma gerçekten avantaj sağlayacak, bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde yaşanan bu üslup ve yaklaşımın da incelenmesini rica ediyorum.