to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturam üzerinden ek cihaz olarak Redmi Note 13 marka bir telefon satın aldım. Bu telefondan önce yine aynı faturam üzerinden 12 taksitli bir ek cihaz almıştım, tüm taksitlerini ödeyip borcumu bitirdim. Ardından yine aynı fatura üzerinden ikinci bir cihazı 6 taksitli olarak aldım ve onun da tüm taksitleri bitti. Üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir borç görünmüyordu.
Ancak son fatura dönemimde, ilk aldığım cihazla ilgili “eksik taksit” gerekçesiyle yaklaşık 800 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki yıl önce aldığım cihaza ait bir taksitin eksik ödendiği ve bu sebeple şimdi borç çıkarıldığı söylendi. Oysa bu cihazın borcu bitmişken, aynı faturaya yeni bir cihaz alıp onun taksitlerini de tamamen ödemiş durumdayım. Eğer önceki cihazda eksik taksit olsaydı, sistem yeni cihaz alımı sırasında veya sonraki faturalarda mutlaka uyarı verirdi.
Borcu olmayan bir hatta, üzerinden bir yıl geçtikten sonra bu şekilde sürpriz bir borç çıkarılması hem hatalı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır. Hiçbir şekilde tarafıma daha önce bu eksik takside dair bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca tüm dönemlerde faturalarımı düzenli ödedim.
Türk Telekom’un faturama yansıtılan yaklaşık 800 TL’lik bu haksız borcu derhal iptal etmesini, eğer bu kalemden dolayı herhangi bir tahsilat yapıldıysa da haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı biçimde incelenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
4.3.2026 tarihinde Freshiofun adlı, Türk Telekom’un partner ortağı olarak görülen bir uygulama üzerinden ne olduğunu bilmediğim bir abonelik işlemi, telefonumda gezinirken ekrana yanlışlıkla basmamla birlikte otomatik olarak başlatılmış ve Türk Telekom faturama 279 TL tutarında ücret yansımıştır. Bu...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 385 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bilgim ve talebim olmadan hattım üzerinden beni çeşitli eğlence sitelerine üye yapmışlar ve bu nedenle 22.03.2026 tarihinde kesilen faturam 840 TL olarak düzenlenmiştir. Bu üyelikleri ben ke...
Türk Telekom hattım üzerinden, Docutime isimli firma ile yapılan bir anlaşma sonucu, bilgim ve onayım dışında hattıma 280 TL tutarında abonelik tanımlandığını öğrendim. Ne Docutime aboneliği için ne sesli ne de yazılı olarak herhangi bir onay vermedim; hiçbir şekilde bir abonelik talebinde bulunmadı...
15 Mart saat 13.55’te Türk Telekom uygulaması üzerinden faturaya ek olarak General Mobile ERA 30 Pro model bir telefon siparişi verdim. Ancak telefon daha elime dahi ulaşmadan, hatta telefonu hiç teslim almadan ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Ürünü kullanmadan, teslim almadan borçlandırılm...
23.01.2026 tarihinde saat 21:30 civarında telefonumda market kataloğu uygulamasını kullanırken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma veedz aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay SMS’i, bildirim ya da onay ekranı görmedim ve kesinlikle kendi isteğimle böyle bir üyelik başlatmadım. ...
Yorumlar