Türk Telekom’da Ödeme Sisteme İşlenmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 750 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Banka işlemi başarılı görünüyor ve tarafıma 081688 provizyon numarası verildi. Buna rağmen Türk Telekom sisteminde bu fatura hâlâ ödenmemiş görünmekte ve borç varmış gibi işlem yapılmaktadır.

Benim için öncelikli sorun, ödediğim faturanın Türk Telekom kayıtlarında hâlâ ödenmemiş olarak görünmesidir. Ödeme bankamda açıkça görülmekte ve banka tarafından da onaylanmış durumdadır. Buna rağmen Türk Telekom tarafında bu ödemenin sisteme işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Öncelikle bu ödemenin Türk Telekom sistemine doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, ilgili faturanın “ödenmiş” statüsüne alınmasını ve bu kayıt hatası yüzünden tarafıma yansıtılmış veya yansıtılabilecek her türlü haksız faiz, gecikme ya da ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.