Ödenmiş Borçtan Sonra Yeniden Borç Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum Gaziemir Türk Telekom bayisine, 5053****65 numaralı hattımla ilgili işlem yapmak için gittim. Yaklaşık 5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Türk Telekom’daki tüm borcumu (900 TL) ödeyerek işlemleri tamamladım. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir borç bildirimi, SMS veya fatura gelmedi.

Ancak, bayide bana 307 TL borcumun olduğu söylendi. Borcum olmadığını belirttim ve ödemek istediğimde, sistemde arıza olduğu gerekçesiyle işlem yapılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Sonrasında mağdur olmamak için bugün bu 307 TL’lik borcu ödemek zorunda kaldım.

Borcumu zamanında ödemiş olmama rağmen, sistemde tekrar borç çıkarılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmem nedeniyle çok rahatsızım. Adıma yeni borç çıkarılmamasını, sistemde gerekli güncellemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satış personeli emir bey