Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Hattı Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

İstanbul Çatalca’da kullandığım Türk Telekom sabit internet hattım, faturamı ödememe rağmen 19 Şubat Cuma gününden beri kapalı. Yaklaşık 600–700 TL civarındaki faturamı Cuma günü ödedim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı.

Sorunu bildirmek için defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne kesintiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de çözüm üretilebildi. Ödemesi yapılmış bir fatura yüzünden bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödenmiş faturama rağmen kesilen internetimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili dönem için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.