Ödenen Fatura Sonrası İnternet Kesintisi Ve Kafe Güvenlik Kamerası Sorunu

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım, kafe işletmesi sahibiyim. 29.05.2025 tarihinde saat 00:00’dan beri iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi borcumdan dolayı hattın kısıtlandığını, 30.05.2026 saat 14:00’te yaptığım ödemenin ardından en geç 24 saat içinde hattın açılacağını söyledi, ancak bu süre geçmesine rağmen internet bağlanmadı.

Hesap numaram 7040733436’dır. Ödeme sonrası internet açılmayınca tekrar arıza kaydı açıldı ve 31.05.2026 Pazar günü teknik servis yönlendirildi. Gelen arkadaş sorunu çözemeden iş yerimden ayrılmasına rağmen sistemde arıza “çözüldü” olarak kapatılmış. Bugün tekrar aradığımda ise hem kaydınız açık çözüm bekleniyor deniyor, hem de hâlâ borçtan kapanmış gibi konuşuluyor. Ödeme yaptığımı söylememe rağmen net bir açıklama ya da kesin bir çözüm süresi verilmiyor, sadece “işlemler uzayabilir” şeklinde yuvarlak cevaplar alıyorum.

Kafemizdeki kamera sistemlerim, diğer sistemlerim tamamen internete bağlı olduğu için günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim halde internet hizmetini alamıyorum, işim aksıyor ve güvenlik kameralarım çalışmıyor. Kullanmadığım bu günlerin faturama yansımamasını, bu süreler için iade veya indirim yapılmasını ve hattımdaki sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.