to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası Hattım Haksız Şekilde Kapatıldı
Uzun yıllardır, 15 yıldan fazla süredir Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 13 Mart 2026 tarihinde hattıma ait faturayı internet bankacılığı üzerinden ödedim ve sistemde de herhangi bir ödenmemiş fatura borcum görünmüyordu. Buna rağmen hattım, ödenmemiş fatura gerekçesiyle kapatıldı ve hattımı 4 gündür kullanamıyorum.
19, 20 ve 21 Mart Ramazan Bayramı boyunca telefonum kapalı olduğu için kimseyi arayamadım. 22 Mart’ta ise mesaideydim ve yaptığım her işlem için e-Devlet üzerinden internet aracılığıyla onay almam gerekiyordu. Mobil internetim çalışmadığı için mesai günüm son derece zor ve sıkıntılı geçti, ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte 4 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, hattım hala kapalı durumda. Ödemenin yapılmış olmasına rağmen hattımın haksız yere kapatılmasının düzeltilmesini, hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
