Ödenen Borçların Silinmemesi, Kara Listede Görünme Ve Numara Taşıma Engeli

2023 yılında Türk Telekom hattı kullanıyordum, daha sonra hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Şu anda tekrar başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, bayide sistemde 2023 yılından kalan bir borcum olduğu söyleniyor. Bu zamana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, herhangi bir yasal takip veya uyarı da almadım.

Yaklaşık bir ay önce sistemde görünen borcu fark ettim, o zaman tutar 300 TL civarındaydı ve bu borcu ödedim. Ardından yeniden operatör değişikliği için gittiğimde bu kez 583 TL daha borcum olduğu söylendi. Bu 583 TL’lik borcu da 02.06.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Buna rağmen halen sistemde borçlu görünüyorum ve bu yüzden hattımı başka operatöre taşıyamıyorum. Üstelik bu durum nedeniyle operatörlerde kara listede göründüğüm belirtiliyor ve bu kaydın da acilen kaldırılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli otomatik sesli yanıt ile karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor. Ayrıca diğer hattımdan da Türk Telekom’dan yaklaşık 688 TL alacağım bulunuyor, bununla ilgili başvuru yapmama rağmen herhangi bir gelişme ya da geri dönüş olmadı.

Hem geçmiş döneme ait ödemesini yaptığım borcun derhal sistemden tamamen düşülmesini, kara listedeki kaydımın kaldırılmasını, numara taşıma işlemlerimin engellenmeden gerçekleştirilmesini hem de yaklaşık 688 TL tutarındaki alacağımın aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.