Ödenen Borç Sistemde Görünmediği İçin Haksız İcra Takibi Başlatılması

Türk Telekom’un eski müşterisiydim. Çalıştığım kurumda hattım çekmediği için hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım ve bu nedenle Türk Telekom’daki taahhüdümü sonlandırdım. Taahhüdün bitirilmesine istinaden tarafıma yaklaşık 3.200 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve ben bu cayma bedelini, 3.274,25 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden eksiksiz şekilde ödedim.

Ödememi zamanında ve tam olarak yapmış olmama rağmen, bu tutar Türk Telekom sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle borcum ödenmemiş kabul edilmiş ve 18.03.2026 tarihinde UYAP Merkezi Takip Sistemi üzerinden hakkımda 3.274,25 TL tutarında icra takibi başlatılmıştır. İlgili takip, İstanbul Anadolu Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi nezdinde açılmış olup, buna dair dosya kayıtlarım ve dekontlarım mevcuttur. Ziraat Bankası dekontunda Türk Telekom Cep Aveda fatura tahsilatı açıkça görülmektedir.

Durumu fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde tarafıma herhangi bir borcum bulunmadığı yönünde bilgi verildi. Ayrıca bu süreçte bana “borcunuz bulunmaktadır, şu tarihe kadar ödemeniz gerekmektedir” şeklinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Daha sonra icra dosyasını öğrendiğimde ise, daha önce yaptığım ödemeyi gösteren banka dekontunu ilgili avukatlara ilettim. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödemenin görünmediği ve bu nedenle icra dosyasının kapatılamayacağı tarafıma iletildi.

Ben üzerime düşen yükümlülüğü yerine getirerek söz konusu borcu zamanında ve tam olarak ödemiş bulunuyorum. Ödemenin Türk Telekom sistemine işlenmemiş olması benim sorumluluğum değildir. Banka dekontuyla ispatlanabilen bir ödeme mevcutken, aynı borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılması ve dekontu sunmama rağmen dosyanın kapatılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan talebim, yapmış olduğum ödemenin banka ve UYAP kayıtları üzerinden detaylı şekilde araştırılması, ödemenin ilgili borca işlenmesi, hakkımda haksız şekilde başlatılan icra takibinin sonlandırılması ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Ödemesini gerçekleştirdiğim bir borç nedeniyle tekrar borçlandırılmak ve icra takibiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.