to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış IMEI’li Xiaomi Telefonun Acil İadesi Ve Değişim Talebi
23.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Gama Tech firmasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldık. Bugün sabah telefonumuza gelen “Yasal Uyarı” içerikli SMS ile cihazın IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde hattımızın kullanıma kapatılacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Yani satın aldığımız cihazın IMEI’si klonlanmış durumdadır ve çok kısa süre içinde telefonu kullanamayarak mağduriyet yaşayacağız.
Gama Tech firmasına doğrudan ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde firmaya ulaşamadık. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise yalnızca d*****@pttavm.com adresine mail atmamız gerektiği, sorunun bu şekilde iletilmesi gerektiği söylendi. Ancak ortada fiilen klonlanmış, ayıplı bir mal satışı söz konusudur ve bu durum kanunen de sorunludur.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, klonlanmış IMEI’ye sahip bu telefonun iadesini ya da aynı özelliklere sahip, yasal ve sorunsuz başka bir telefon ile değişimini talep ediyoruz. Sorunun yalnızca yazılımsal bir işlemle, yasal olmayan bir işlem yapılarak geçiştirilmeye çalışılmasını kesinlikle istemiyoruz. Epttavm’den ve Gama Tech’ten konu hakkında hızlı, net ve kalıcı çözüm içeren bir yanıt bekliyoruz.
Gelişme
23.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Gama Tech mağazasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir cep telefonu satın aldık. Sipariş kodumuz PTT-F13T4EI1G-230426, ödediğimiz tutar ise 15.125,00 TL’dir. Bugün sabah hattımıza gelen “Yasal Uyarı” içerikli SMS’te “……… IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz” ifadesi yer almakta ve hattımızın 30 gün içinde kullanıma kapatılacağı bilgisi tarafımıza iletilmektedir. Yani satın aldığımız cihazın IMEI’si klonlanmış durumda ve kısa süre içinde telefonu kullanamayarak mağduriyet yaşayacağız.
Gama Tech firmasına doğrudan ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde firmaya ulaşamadık. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise yalnızca [email protected] adresine mail atmamız gerektiği, sorunun bu şekilde iletilmesi gerektiği söylendi. Ancak ortada fiilen klonlanmış ve bu nedenle ayıplı hale gelmiş bir ürün satışı söz konusudur ve bu durum hukuki açıdan da ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, IMEI’si klonlu bu telefonun iadesini ya da aynı fiyat bandında ve benzer özelliklerde, yasal ve sorunsuz başka bir telefon ile değişimini talep ediyoruz. Sorunun yalnızca yazılımsal bir işlemle, yasal olmayan bir yöntemle veya geçici çözümlerle kapatılmaya çalışılmasını kesinlikle istemiyoruz. Epttavm’den ve Gama Tech’ten konu hakkında hızlı, net ve kalıcı bir çözüm içeren yazılı yanıt ve somut işlem bekliyoruz.
