to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış IMEI’li Xiaomi Telefonun Acil İadesi Ve Değişim Talebi
23.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Gama Tech firmasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldık. Bugün sabah telefonumuza gelen “Yasal Uyarı” içerikli SMS ile cihazın IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde hattımızın kullanıma kapatılacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Yani satın aldığımız cihazın IMEI’si klonlanmış durumdadır ve çok kısa süre içinde telefonu kullanamayarak mağduriyet yaşayacağız.
Gama Tech firmasına doğrudan ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde firmaya ulaşamadık. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise yalnızca d*****@pttavm.com adresine mail atmamız gerektiği, sorunun bu şekilde iletilmesi gerektiği söylendi. Ancak ortada fiilen klonlanmış, ayıplı bir mal satışı söz konusudur ve bu durum kanunen de sorunludur.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, klonlanmış IMEI’ye sahip bu telefonun iadesini ya da aynı özelliklere sahip, yasal ve sorunsuz başka bir telefon ile değişimini talep ediyoruz. Sorunun yalnızca yazılımsal bir işlemle, yasal olmayan bir işlem yapılarak geçiştirilmeye çalışılmasını kesinlikle istemiyoruz. Epttavm’den ve Gama Tech’ten konu hakkında hızlı, net ve kalıcı çözüm içeren bir yanıt bekliyoruz.
Gelişme
23.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Gama Tech firmasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldık. Bugün sabah telefonumuza gelen “Yasal Uyarı” içerikli SMS ile cihazın IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde hattımızın kullanıma kapatılacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Yani satın aldığımız cihazın IMEI’si klonlanmış durumda ve çok kısa süre içinde telefonu kullanamayarak mağduriyet yaşayacağız.
Gama Tech firmasına doğrudan ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde firmaya ulaşamadık. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise yalnızca d*****@pttavm.com adresine mail atmamız gerektiği ve sorunu bu şekilde iletmemiz gerektiği söylendi. Ancak ortada fiilen klonlanmış, ayıplı bir mal satışı söz konusudur ve bu durum yasal açıdan da ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, klonlanmış IMEI’ye sahip bu telefonun iadesini ya da aynı özelliklere sahip, yasal ve sorunsuz başka bir telefon ile değişimini talep ediyoruz. Sorunun yalnızca yazılımsal bir işlemle, yasal olmayan bir müdahale yapılarak geçiştirilmeye çalışılmasını kesinlikle istemiyoruz. Gama Tech’ten konu hakkında hızlı, net ve kalıcı çözüm içeren bir yanıt bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Şikayetimin hemen peşi sıra Epttavm yetkilileri sorunu çözme adına benden gerekli evrakları istediler. Kendilerine yolladım ve akabinde sanırım Gama Tech adlı firma ile gerekli görüşmeleri yapıp bana döndüler. Bu hızlı dönüşleri için kendilerine minnettarım. Ancak süreç hala devam ediyor. Bahse konu telefonu tekrar kutusuna ilk günkü gibi koyarak iade etmemizi söylediler. Bu biraz bana sıkıntılı geldi çünkü bu telefon 6 aydır kullanılan bir telefon malum. Şimdi korkum şu, bu telefon kullanılmış denilerek iadeyi iptal ederler mi? Ben iade sonrası gelişmeleri de buradan paylaşacağım. Şimdilik süreç bu...
10 Eylül 2026 tarihinde, telefonu satın aldığımız 15.150 TL tutar tarafımıza iade edildi. Telefonun iadesi yapıldı. Epttavm yetkililerine bunun için teşekkür ederim. Ancak şimdi sorun şu ki; 23.04.2026'da 15.150 TL'ye satın aldığımız ve tarafımıza iadesi yapılan Xiaomi Note 15 Pro Telefonun güncel satış fiyatı yaklaşık 25-30.000 TL aralığına ulaşmış. Şimdi bize iade edilen 15.150 TL ile aynı telefonu satın alma şansımız ne yazık ki yok. Şimdi bizim bu mağduriyetimiz ne olacak? İade edilen tutar ile aynı telefonu alamıyoruz. İthalatçı firma bize 15.150 TL iade ederek bizden aldığı telefonu bir yazilim ile sisteme sokup temiz ikinci el diyerek 20.000 TL gibi bir fiyattan satar mı, satar. Çünkü sıfırı 25-30.000 TL... Her yerden gol yiyoruz. Bir yeri düzeltiyoruz bir yerden gol yiyoruz. Bu durum ile ilgili Epttavm den bir cevap gelir mi?
Bahsettiğim değer kaybı veya enflasyona bağlı değer kaybı için Epttavm den veya ithalatçı firmadan bir dönüş bekliyorum
