Ödediğimiz Paraya Rağmen 3 Hafta Süren Fiber Kurulum Bekleyişi

Antalya Varsak Ayanoğlu Mahallesi 1943 Sokak Şeyden Apartmanı Kat 3 No 6 adresindeki evim için yaklaşık üç haftadır Türk Telekom altyapısının fibere geçirilmesini ve 1000 Mbps hızında internet bağlanmasını bekliyorum. Başvuru sırasında ücreti peşin olarak almalarına rağmen, bugüne kadar herhangi bir kurulum yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az on kez aradım, her seferinde “Geleceğiz, ekip yönlendirildi” denilerek oyalanıyorum. Ekiplerin kapının önüne kadar gelip adres yanlış gibi bahanelerle işlem yapmadan geri döndüğü söylendi, ancak doğru adresi defalarca belirtmemize rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. 0541***2309 numaralı telefonla kayıt açıldı ve süreç takip edilmeye çalışılıyor, fakat müşteri hizmetleri sorunu anlamakta ve çözmekte yetersiz kalıyor.

Hem zaman kaybediyor hem de ödediğimiz paraya rağmen internetsiz kalarak mağdur oluyoruz. Türk Telekom’dan adresimdeki altyapının bir an önce fibere geçirilmesini, 1000 Mbps internet hizmetimin acilen kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.