Numara Taşıma Sürecinde Servis Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve tarafıma gelen SMS’te belirtilen tarihte, 9 Ocak günü hatta geçiş yapılacağı ve o gün hatta takmam gerektiği yazıyordu. Belirtilen gün ve saatte SIM kartı telefona taktım ancak hat “servis yok” uyarısı vermeye başladı.

Gün boyu hat zaman zaman çekip zaman zaman tamamen gidiyor, arama ve internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın taşıma işleminin henüz tamamlanmadığını, ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi veremediklerini söylediler ve herhangi bir kayıt açmadılar.

Taşıma işlemi için verilen tarihe uyulmadığı, hattımın düzensiz bir şekilde çekip çekmediği ve tarafıma net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum. Hattımın taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, servis sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.