to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom numara taşıma sürecinde, 06.05.2025 tarihinde yaptığımız başvuru, dijital kuryenin 08.05.2025 tarihinde SIM kart teslimine kadar normal şekilde ilerledi. Numara taşıma gün ve saatini belirten mesaj sonrasında, SIM kartı telefona takıp hattınızı kullanmaya başlayabileceğiniz belirtildi.
Ne yazık ki bundan sonra sorunlar başladı. Bildirim mesajının gelmemesi ve aktivasyon işleminin yapılmaması sonucunda, müşteri hizmetleriyle birçok görüşme yaptık ve geri bildirim oluşturduk. Mobil uygulama üzerinden de hat aktivasyonunu gerçekleştiremedik.
Müşteri hizmetleri çalışanı, aktivasyon için herhangi bir bayi ile irtibata geçerek işlemi tamamlayabileceğimizi söyledi. Bayiye gittiğimizde, mobil uygulama üzerinden başvuru yapıldığı için işlem yapılamadı. Aynı gün farklı bir müşteri temsilcisi, acil olduğu belirtilerek yeni bir bildirim oluşturdu çünkü kampanya sonlanmıştı. Başvurunun halen aktif göründüğü söylendi. Yine 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ve beklemeye devam ettik.
Son olarak, bugün 18.05.2025 tarihinde saat 20:00'de gelen mesajda, "aktivasyon yapmadığınız için başvurunuz iptal edildi" bilgisi verildi. 12 gündür bu işlem için yoğun bir çaba gösterdik.
30+10 GB Prime tarifesi avantajlı olduğu için numara taşımak istemiştik. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ve Dijital Kurye süreçlerinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadık. Sonuç olarak, sinir harbi yaşadık ve başvurumuz iptal edildi.
16.10.2025 tarihinde İstanbul Esenler’de, Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Sim kartımın Dijital Kurye firması tarafından adresime teslim edileceği bildirildi. Ertesi gün akşama kadar evde bekledim ve kurye saat 16:00 civarında geldi. Ancak kurye, son derece kaba bir üslupla i...
27 Ağustos Çarşamba günü saat 15:30 civarında Türk Telekom’a online olarak iki ayrı hattımı taşıma başvurusunda bulundum. Gerekli işlemler sağlandı ve 2 Eylül tarihi için teslimat tarihi atandı. Buraya kadar her şey normaldi, fakat bugün 10 Eylül olmasına rağmen sim kartlarım Dijital Kurye firması t...
Türk Telekom 31.05.2024 tarihinde Tük Telekom kampanyasının son günü idi. Bende o gün talepte bulundum. Arandım ve hattımın gönderileceği söylendi. O tarihten beri sim kart bekliyorum. Aradığım her müşteri temsilcisine durumu anlattım tekrar tekrar talepte bulundum en son bugün tekrar aradığımda ald...
29 Kasım 2024 tarihinde online işlemler kanalı ile Türk Telekom internet başvurusunda bulundum. Ertesi gün Telekom müşteri hizmetlerini başvurum hakkında bilgi almak için aradığımda işlemimin iptal edildiğini öğrendim. İşlemin neden iptal edildiğini sorduğumda sistemsel sorun diyerek geçiştirildi ve...
Türk Telekom ağı üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 04.06.2025 tarihi için Dijital Kurye işlemi adına randevu oluşturuldu. Sabah 08:00 ile 21:00 saatleri arasında gelineceği söylendi; fakat belirlenen saatler arasında gelen olmadı. Gün boyu yapmam gereken işleri gerçekleştiremedim, evden...
Yorumlar