Numara Taşıma Sonrası Türk Telekom Mobil Hattımda Ses Ve İnternet Kesintisi

Ekim 2025 ayında numaramı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. O tarihten bu yana arama yaparken ve aranırken sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Karşı tarafa sesim gitmiyor, zaman zaman da karşı tarafın sesini hiç alamıyorum. Aynı zamanda mobil interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum. Özellikle acil durumlarda ne telefonla ne de internetle iletişim kurabiliyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorunu yaşadığım yer Kayseri ili Melikgazi ilçesi Gesi Fatih Mahallesi 2352. Sokak civarıdır. Hattım 05********* numaralı Türk Telekom mobil hattan oluşuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hatta ve telefona uzaktan resetleme işlemi yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetleri ayrıca Şubat ayına kadar yeni baz istasyonu kurulacağını belirtti fakat buna rağmen sorun devam ediyor.

Bu sorunun bulunduğum bölgede bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, Ekim ayından bu yana ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini, başka bir operatöre numaramı taşımak istediğimde cayma bedeli yansıtılmamasını ve taahhüdümün bu nedenle cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.