Numara Taşıma Sonrası Türk Telekom Hattım İptal Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

28.10.2025 tarihinde aktif olarak kullandığım 0505**21 20 50 numaralı Türk Telekom faturalı hattımı, Turkcell faturasıza taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell web sitesi üzerinden başlattığım taşıma işlemini, ertesi gün Turkcell bayisine giderek gerekli belgeleri imzalayıp sim kartımı teslim alarak tamamladım. 30.10.2025 tarihinde saat 23:04’te Turkcell hattım açıldı. Ancak bu tarihten itibaren, aynı numaraya ait Türk Telekom hattımın iptal edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Şu anda Turkcell hattım aktif olmasına rağmen, Türk Telekom’dan arayan veya mesaj gönderen kişiler bana ulaşamıyor ve aradıklarında “numara geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorlar. Diğer operatörlerden arama ve mesaj alabiliyor, interneti kullanabiliyorum. Fakat Türk Telekom kaynaklı bu hata nedeniyle e-Devlet ve banka doğrulama mesajları da telefonuma ulaşmıyor. Bu sorun 30.10.2025 saat 11:05’ten beri devam ediyor ve işlemlerimi yapamıyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, kayıt oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı ve bana ulaşamıyorlar. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kurabildim, herhangi bir şubeye gitmedim. Bu mağduriyetim nedeniyle banka ve resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bir an önce üzerime kayıtlı eski hattımın sistemden tamamen iptal edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesidir. Problemim hemen çözülmediği takdirde konu ile ilgili yasal yollara başvurup, yaşadığım mağduriyetler sebebi ile davacı olacağım.