to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Kesilen Aramalar Ve Zayıf İnternet Sorunu Çözülmedi
Türk Telekom’a numaramı taşıdığımdan beri, yaklaşık 20–25 gündür hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hattımı geçiş sürecidir diye düşünerek bir süre bekledim ancak sorun ilk günden beri hiç düzelmedi.
Evde ve dışarıda, İzmir genelinde gittiğim her yerde aramalarım sürekli kesiliyor, internet ise neredeyse hiç çekmiyor. Çoğu zaman şebeke yarım çizgi kadar bile zor görünüyor, bu yüzden ne düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı bölgelerde çalışma olduğu söyleniyor ama sorun hiç değişmiyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ##002 tuşlayıp arama yaparak şebeke ayarlarını güncellememi söyledi, bu işlem bile yanlış çıktı. Daha önceki bir müşteri temsilcisi de kare 330 yıldız dört sıfır kare tuşlamamı söylemişti, ancak bu yönlendirme de yanlış ve sorunu çözmeyen bir bilgi oldu. Sürekli yanlış yönlendirmeler yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Faturalı hattımı taşımama rağmen, ilk günden bu yana her yerde yaşadığım bu çekim ve internet problemimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimden beri yaklaşık bir buçuk aydır hem internet hem de konuşma konusunda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonla konuşurken sürekli kesinti oluyor, ses gidip geliyor ve çoğu zaman sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Aynı şekilde mobil internetim de doğru düzgün çekmediği için günlük işlerimi bile halledemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede baz istasyonu güncelleme çalışması olduğu söyleniyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun hiç düzelmedi. Sürekli aynı açıklama yapılıyor fakat yaşadığım çekim problemi aynen devam ediyor.
Sürekli kesinti yaşadığım ve hattımı verimli şekilde kullanamadığım için mağdur durumdayım. Bu nedenle hattım için indirim uygulanmasını ve çekim problemi konusunda kalıcı, somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
